Отзывы о «Шатура» в Бийске

Нарушается закон "О защите прав потребителей"

Приобрели матрас вместе с кроватью. В результате матрас оказался бракованным. Дважды приезжали эксперты и подтверждали наличие заводского брака. Прошло 1.5 месяца, а компания Шатура так и не удосужилась заменить матрас или вернуть деньги. На "горячей линии" постоянно обещают разобраться с ситуацией, но так ничего и не решают. Придется обращаться в суд. Читал в одном из отзывов оценку магазина - "контора рога и копыта". Абсолютно согласен с данной оценкой. Не советую приобретать мебель в данной компании.

расположение магазинов(их очень многоо)..легко найти. на сайте всё указано, как доехать, проблем не возникло.. мебели много, были в двух салонах, везде большой ассортимент.. скидки. внимательные консультанты.. в наличии на складе нам нашли нужные модели..

да всё удобно, хорошо, так что нет

были с отцом в салоне по улице Братиславской. добрались без проблем. магазин большой. купили там кровать двухспальную и матрас к ней. там оформили доставку. всё вовремя. привезли собрали. не дорого. вот и всё

Нарушают закон РФ!! Некачественная мебель!

31 августа 2014 года привезли нам привезли шкаф и стол. Стол оказался со сколами, ящики при закрытии задевали стенки стола - это брак. Сборщик составил претензию и отвез ее, после чего она должна была попасть в отдел рекламаций. Я звонила 5(ПЯТЬ!!!) раз, после чего операторы Call-центра мне обещали что из отдела рекламаций мне перезвонят, но ни разу(!) мне не позвонили. После этого была произведена экспертиза и был соствлен акт в 2-х экземплярах, при проведении экспертизы обноружены дефекты, один экземпляр был передан в Интернет-магазин и тишина.. Горячая линия говорит что это проблема интренет магазина, операторы интернет магазина переводят звонки без объяснения причин на горячую линию и в итоге вы весите на трубке по 25 минут и никакого решения проблемы!! У меня у самой интернет магазин и я отлично знаю статьи 18 и 23 о защите прав потребителей, знаю всю кухню изнутри, постоянно заказываю товары в интернете, но с подобной ситуацией столкнулась впервые!! Шатура мебель нарушает закон РФ!!! Не в коем случае не заказывайте в данном интренет магазине!! Ситникова Анастасия Николаевна.

Быстрое обслуживание, много выбора мебели, всегда есть кому помочь. Очень часто распродажи, стараюсь не пропускать, можно очень дешево что-нибудь купить в дом. Последний заказ выполнили в течении 4 дней. Довольно таки быстро.

Недостатков не замечено.

*большой добротный сайт у компании. Есть всё вплоть до программы, где можно виртуально расставить мебель под свой вкус. представлены все сертификаты соответствия которые можно в открытом доступе скачать и просмотреть. поэтому без всякой задней мысли доверился магазину и заказал хорошую спальню. *курьер за час до доставки позвонил, уточнил на месте ли я; привёз. единственное за, что снижу оценку, немного не поняли друг друга со сборщиком, и он приехал только через пол часа назначенного времени. так и не понял чья вина.

-

проконсультировался у сотрудника с выбором.. одобрил. дальше всё я сам. заполнил Форму заказа, дождался курьера. собирал тоже сам, ничего сложного. на сайте есть все инструкции

Пока нет

Сделали заказ мебели (гостинная), заказ задерживают уже на 3 недели. При проверке статуса на сайте, постоянно меняют статус готовности изделия с "готов" на "в производстве", даже если изделие было готово изначально. На горячей линии постоянно кормят завтраками, ничего конкретного сказать не могут. Ответ диспетчера один : " Мы обязательно разберемся с этой проблемой и вам позвоним". И так продалжается день за днем, сроки постоянно отодвигают. и это при 100% оплате заказа!!!

достоинств много, и с каждой покупкой отмечаю для себя что-то новенькое: Например только недавно узнал, что по всему городу есть салоны. раньше заказывал только через сайт, и в принципе всё устраивало, но ощущение всегда, что берешь кота в мешке. наверно как и обычно, это же интернет. но узнав, что чуть ли не в каждом районе есть Шатура, обрадовался. Сходил в ближайший. Не плохой отдел. Есть выбор. Вежливые консультанты.

Если быть кратким, Шатура мне нравится своим качеством, и быстротой обслуживания. А теперь еще и сходить пощупать можно!

По рекомендации друзей сделал заказ в компании Шатура. Получил консультацию и доставку через 3 дня. В принципе всё меня устраивает, недостатков не отметил для себя. Буду следить за ассортиментом.

Цена

Долго

Ждём заказанную мебель уже 4-ую неделю, постоянно кормят завтраками. Читал отзывы уже после заказа и оказалось, что надо было читать раньше. Переехали в новую квартиру перед рождением ребенка, продавцы клялись, что ждать максимум 3 недели. Ждем уже 4, родился ребенок, вся одежда стоит на полу в пакетах. Судя по отзывам меньше месяца они редко когда привозят.

Бардак!!!!!!!

"Один в один" повторились истории с заменой деталей, описанные ниже коллегами по несчастью. После сбоки нужно было заменить две дверцы и выполнить мелкие недоработки. Две недели ждал поставку дверей. Привезли. Еще две недели ждал приезда сборщиков. Звонки в службу поддержки клентов, на call-center никак не влияли на решение вопроса. Ответ операторов стандатрный - "задание на работу заведено, вам перезвонят, сообщат о времени приезда сборщика". И все! никто не перезванивает, ничего не сообщает. На вопрос "дайте телефон человека, который может в Вашей компании решать вопросы" ответ - "мы только можем завести задание на работу и все, больше ничего не знаем ..." На сайте компании Шатура так же нет никаких нужных телефонов, кроме стандарного call-centrе, раздела "обращения клиентов" тоже нет. Делаю вывод, что этой компании абсолюдно пофигу мнение клиентов о качестве продукции и работе, контракт то уже подписан и основная сумма денег заплачена. Больше я с этой компанией дел не имею и никому не советую.

Здравствуйте! Если Вам важны сроки получения заказа, покупать не советую. В первый раз доставили в срок, через несколько дней, сборщик приехал тоже вовремя, но обнаружилась пересортица. С тех пор (5 сентября), я звоню в диспетчерский центр почти ежедневно, все время даются разные ответы о сроках замены. Обещали машину в субботу, машина не пришла, без предупреждения. После четырех моих звонков с просьбой сообщить информацию о допоставке, машина приехала в понедельник, опять же без предупреждения. Хорошо что было, кому встретить. Но привезли не ту деталь. Опять нужно ждать и просить поменять деталь по новой. Самое неприятное, что никакой связи с отделом сборкой и логистики нет, диспетчеры не знают о сроках исполнения и просят ждать звонка. Мне пока ни разу не перезвонили. Жаловаться некуда, выяснить информацию самостоятельно также нельзя, только через диспетчеров. В общем, если Вам не повезет и мебель будет некомплектная или с повреждениями, готовьтесь к долгому ожиданию и борьбе за свою мебель. Из достоинств – мебель недорогая и хорошего качества, диспетчеры терпеливые.

Хорошая компания. Недостатков не обнаружила.

Через интернет-магазин заказывала впервые. Но мне это больше понравилось чем ходить по магазинам. На сайте весь ассортимент. Качество знаю, что хорошее. Поэтому нашла нужный шкаф и оформила заявку. Долго ждать ответа не пришлось. Доставка вовсе приехала на следующий день до обеда. Быстро вы работаете. Сайту огромный плюс. Спс.

Качественная мебель (лицевая часть). Внутрянка могла быть и лучше. Цена ... каждому самому решать. Я сравниваю с Лазуритом, у Шатуры цена соответствует качеству. Доставка была отличная, быстро и аккуратно. Сборщики справились за пару часов в этот же день со шкафом, 2 тумбами и кроватью с подъемным механизмом. На тумбах стоят доводчики (плюс), но при покупке нам ничего не сказали про них.

Без них не работает ни одна компания, но это придирки, которые каждый из нас выбирает сам. Перечислю все, а тут каждому решать - недостаток это или просто я зажрался. Купили спальню белого цвета. Внутри тумб, шкафа - все коричневое!!! Где логика? Я понимаю, что туда никто не смотрит, но все же. Так трудно подогнать в цвет? Хотя бы не в лицевую панель. С заглушками все уже все сказали, сами про это читали. Купили белые, раз мебель белая, а внутри нужны коричневые и никто из менеджеров ни слова не сказал!!! Будто первый день торгуют. Ладно. Спросили у сборщиков, сказали, что есть только ДВА типа таких заглушек - коричневые и белые (так что, народ, не ищите у них другие). Обещали заменить. Стенка шкафа - из двух частей, смешно. Гуляет при нажатии. Пожалели материал. Не так страшно. Подголовник у кровати устанавливает и крепится на 2 металлических бруска. Если кровать не стоит вплотную к стене (внизу, как у нас, упирается в напольный плинтус), то подголовник шатается туда сюда. Наклоняться на него будет страшно. Надо либо подрезать плинтус либо дорабатывать крепеж.

В целом вердикт пока такой - мебель добротная со своими достоинствами и недостатками. Мебели видел много и разной, особенно, Лазурит (ей только топить баню). Потраченные 69 000 на спальню не жалею.

* продаётся разная мебель. от стульчика до сборной спальни и кухни * выгодные для покупателя цены * нормальное отношение, даже по телефону

-

пишу отзыв почти сразу после сборки мне кухни пока не выпало из головы. заказал полностью кухню в Шатуре. каталог большой, поэтому выбирал не спеша. даже пришлось позвонить менеджеру, уточнить некоторые детали. благополучно по телефону заказал нужный кухонный гарнитур, служба доставки приехали вовремя +/- 10 минут. грузчики аккуратно подняли коробки в квартиру. сборщика не заказывал, собирал друг. инструкция понятная, так что говорит сложного мало. оцениваю компанию по максимальному баллу.

взяли прихожу...полностью была в наличии, долго ждать не пришлось. оформили в течении 10 минут. курьер приехал на следующий день к вечеру, предварительно позвонив. сборщика нанимали здесь же, но на следующий день. тоже не опоздал и быстро всё сделал, без лишнего мусора. оправдали ожидания. хорошо.

-

Мой любимый магазин. Можно найти всё, что угодно из мебели. Если скидки, то можно не хило сэкономить. Заказывала и с интернета и была лично в магазине. Консультанты в принципе и там и там очень вежливые. Было дело 3 часа в одном ихнем магазине была. Дак девушка 3 часа со мной таскалась. В итоге нашли и купили всё, что нужно, благодаря ей. (жалко фамилии уже не помню) Последнее время только через интернет. Сайт не замысловатый, всё понятно с первого раза.

Нет

Рекомендую магазин. Стоит попробовать, в другой уже не захочется. У меня лично так и было.

Добрый вечер! Заказывали сервировочный столик в Шатуре, через интернет магазин. Изначально всё пошло отлично. Созвонился с колл центром, уточнил наличие, не дожидаясь их звонка. Подтвердили заказ. Это было самое сложное. Далее просто ждал. Не много не мало 2 дня. К вечеру доставили. Занёс домой сам, курьера отпустил, столик не тяжёлый. Главное, что приехал вовремя. Благодарю.

Неплохое качество мебели и дизайн

Все остальное

Поначалу все было нормально: заказали комплект мебели в спальню (кровать, тумба, тумба высокая, комод, туалетный столик и 4х дверный шкаф). С доставкой в самом начале проблем не возникло. А дальше начались приключения. 1. На сборку приехал сборщик Андрей. С порога запросто чаю. И вообще вел себя излишне фамильярно. 2. По своей неумелости умудрился уронить зеркальную дверь шкафа, разбив зеркало и повредив две стенки шкафа. Одно повреждение мы заметили сразу. Составили акт о замене двух дверей (еще одна оказалась со сколом) и средней стенки. О повреждениях еще одной стенки этот "профессионал" даже не сказал. 3. 2 часа потратил на не кривую сборку тумб.Далее начались приключения по замене поврежденных частей. Звонили ежедневно, в течении двух недель (с 16 по 30 августа) только что бы получить хоть какую-то информацию о заказе на замену. Каждый менеджер давал совершенно разную информацию. Система и база данных у них падала за это время раз 10. Когда мы наконец выяснили, что доставят нам 28 в период с 9 до 15, а до сборку будет в тот же период 29го. Это все по словам трех разных менеджеров. В итоге доставка была осуществлена в районе 17.00, а сборщик банально не приехал. Все попытки связаться с ним были тщетны. Считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо. Ни кому не советую связываться с этой конторой "рога и копыта".

Заказал спальню Integra. Шла по распродаже. Цена снижена почти в два раза. И конечно же меня это заинтересовало. Причём комплект был полный, и без брака. Так мне сказали изначально в магазине. Позже было проверено мной во время сборки, которую осуществлял сам. Хочется отметить что магазин: -быстро отозвался на заказ -осуществили оперативную доставку -предоставили полный комплект, включая фурнитуру и бумаги по сборке -так же огромный плюс это их итоговая цена, которая дала возможность хорошенько сэкономить. Не задумываясь ставлю оценку отлично и желаю работать в таком же ритме.