Недостатки
Доставка, вводят в заблуждение, 90% операторы с колл-центра не могут ничего сделать и проинформировать клиента что с заказом, на жалобы не отвечают после заявки, менеджеры не перезванивают после жалобы и названых сроков оператором с колл-центра что вам перезвонят. Деньги не возвращают.
Комментарий
29.06.18 был сделан заказ в интернет магазине на монитор.
Монитор Iiyama ProLite XB3270QS-B1 32" - 1 шт, с доставкой в г.Тамбов.
На сайте было указана доставка 06.07.18, заказ требует предоплату. Товар был оплачен, поступило sms-сообщение с уведомлением ждите звонка. После позвонил менеджер и сказал что сроки до 14 дней.
Хотя на сайте было черным по белому написано 6 июля доставка товара. Ждал до 10 числа товар, товар так и не получил.Звонил чтоб уточнить где товар находится и как долго доставка будет ещё, оператор ничего не смог ответить. Сделал отказ, сказали в течение 3 дней деньги вернут.
Через 3 дня деньги так и не вернули, позвонил снова, ответ был уже другой "когда товар вернется на склад".)) Подумал подожду, есть 10 дней у интернет магазина по закону РФ.
Помимо этого подал жалобы, где так же я требовал у операторов назвать сроки ответа на жалобы. Они говорили что перезвонит менеджер по заказам, никто так и не перезвонил(сроки давно прошли)). А их вечная пометка срочно, которую мне каждый оператор озвучивал, что он заказу присваивает приоритет и т.д., это только создание видимости и чистая инструкция.
На момент отзыва денег так и не вернули, а уже 23.07.18.Делайте выводы, стоит ли связываться с интернет-магазином Евросеть или нет.))
Кому интересно, могу предоставить записи этих разговоров и послушать как каждый оператор говорит своё, сроки возврата разные и т.д.)))